Canais de Atendimento

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Para proporcionar uma melhor acessibilidade e qualidade na prestação do serviço, a Casa do Cidadão dispões de três canais de atendimentos, a saber:

Canal presencial: na qual possui vários balcões em todas as ilhas de Cabo Verde e também na Diáspora nos continentes Europeu, Africano e Americano. Ainda A Casa do Cidadão possui de quatro carros que asseguram os serviços públicos mais perto das comunidades distantes dos centros das cidades, em Santo Antão, Santiago e Fogo.

Canal Web: assegurado pelo portal "Porton di nos Ilha" que é a interface de atendimento introduzindo um novo conceito de atendimento que visa essencialmente facilitar, simplificar, e inovar o funcionamento e os serviços do Estado disponíveis aoscidadãos nacionais e estrangeiros. Através desta ferramenta os cidadãos ou empresas, dentro ou fora de Cabo Verde, encontram os principais produtos/serviços que tradicionalmente lhes são disponibilizados presencialmente ou online.

Canal Voz: assegurado pelo Service Center, que é o centro de prestação de serviços remoto do Estado, para servir os cidadãos tanto dentro de Cabo Verde como na Diáspora. Esse canal tem objectivo apoiar os cidadãos na utilização dos serviços da Casa do Cidadão e também fazer o papel de interface entre o Cidadão e a Administração Pública, contribuindo para minimizar as deslocações aos serviços presenciais e também contribuir para a descentralização do acesso a informações sobre os serviços públicos.

Acessível através: